【振袖選びのお客様事例】ダークカラー振袖が気になるお嬢様のコーディネートステップ
こんにちは！
愛知県名古屋市名東区、あなたの街のきもの屋さん
「きもの和遊館 鈴木屋」の店長：鈴木です。
先週、愛知県の名所：香嵐渓に紅葉狩りに行ってきました。
平日でしたが結構人出も多く、お天気も良かったので
新鮮な空気に包まれながら、紅葉を楽しんできました。(^^♪
これから寒くなるようですので
皆さん体調管理に気をつけてくださいね。
今回は、鈴木屋に振袖選びに来店されたお客様の
振袖コーディネート提案の接客事例をお話します。
コーディネート提案の接客事例
つい先日、振袖の下見に来店された再来年成人式を迎える母娘様の事例です。
ご来店アンケート
まず来店いただくと、来店アンケートにお嬢様にご記入いただきます。
名前、住所、成人年度、成人式会場地区、お好みの色・柄など
簡単なアンケートです。
そのアンケートをもとにパンフレットなどを見てもらいながら
お嬢様の着たい振袖の色、柄の感じなどをリサーチさせていただきます。
ご希望のリサーチ
お聞きしていくと
色は、グリーン、紫、黒などの濃い色目がいい。
柄は古典系、和柄の感じがいい。とのことでした。
お母様は購入か、レンタルか迷っている。とのことでしたので
購入のメリット、レンタルのメリットをそれぞれお話させていただきました。
お話を聞いた感じでは少しレンタル寄りかなと思えたので
レンタルのサービス特典を主に説明しました。
振袖選び
次にいよいよ振袖選びです。
試着してもいいかなって思うのを5枚～10枚位選んでいただきます。
プレタレンタルと新品振袖からご希望のグリーン、紫、黒色を中心に
こちらからの提案の振袖から10枚に絞り選んでいただきました。
振袖の試着
次に試着してもらう最初に着る振袖を決めます。
1番気になっていたグリーン色の古典柄の振袖を試着します。
1枚目に試着する振袖は、着姿全体をイメージしてもらうため
帯や小物もコーディネートして着付けが仕上がった状態にします。
鈴木屋では帯や小物も好きなものが選べますので
1点ずつコーディネート提案してお嬢様の希望を聞きながら
着付けていきます。
出来上がったコーディネートがこちらです。
帯を白シルバーにして落ち着いた小物（帯締め、帯揚げ）を合わせました。
振袖の比較
次に残りの試着候補9枚と比較するため
お嬢様に左袖を持って頂き、上から左半身あてて
1枚ずつ今着ているグリーンの振袖と比較してどちらがいいか
見比べてもらいます。
最終的に黒地の古典柄振袖と迷いましたが、
やはり最初に着たグリーンの振袖がいいとなりました。
２つめのコーディネート提案
もう少し小物と帯も吟味したいということで
こちらのコーディネートを提案しました。
帯を金系にして豪華さを出しました。
重ね襟と帯揚げを赤にして可愛さが出ました。
すると、お嬢様もお母様も大変気に入って下さり、
こちらの振袖に決めると仰っていただきました。
購入用のコーディネート提案
あとお母様のほうから
「こちらのレンタル振袖を購入することはできますか？」
と聞かれましたので
「ご希望でしたら追加料金で対応できます。
その場合は、振袖以外の帯・小物は通常の購入と同じように
すべて新品にさせていただきます。」
購入用の新品の帯・小物で再度コーディネート提案させていただきました。
帯はワンランク上の金の明るい古典柄帯で、
帯締めを赤で引き締めて、帯揚げを山吹色にして
さらに明るく可愛くなりました。
お嬢様・お母様とも、とても満足した様子でした。
気に入ったコーディネートが出来てよかったです。
鈴木屋では、このようにお客様のご希望で
プレタレンタル振袖を購入することができます。
（一部購入不可の商品もあります）
レンタルセット価格に10万～15万円位の追加料金で承ります。
毎年、成人式が終わってからレンタルされたお客様から
成人式でよかったので気に入ったから「購入できませんか」
というお問合せを頂く方がみえます。
自分のものとしてこれからも着たいという方に
できる限り対応させていただいております。
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ご相談のお問い合わせはぜひお気軽にお寄せください。
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鈴木屋では、お客様にご安心して振袖選びをしていただけるように、
新型コロナウイルス感染症防止対策を徹底しております。
〇店頭入り口付近にアルコール消毒液(ハンドジェル)、
除菌スプレーの設置
〇スタッフのマスク着用の徹底
〇店内の定期的な換気
〇空間清浄器J.airの導入
〇検温、こまめな手洗い・うがい
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きもの和遊館 鈴木屋は愛知県名古屋市名東区にある創業63年のきもの専門店です。
毎年地元で200名以上のお嬢様の成人式のお手伝いをさせて頂いています。
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