お客様の選択の舞台裏：持込み振袖相談からレンタルへ【振袖選びのお客様事例】
こんにちは！
愛知県名古屋市名東区、あなたの街のきもの屋さん
「きもの和遊館 鈴木屋」の店長：鈴木です。
立秋も過ぎましたが、
猛暑が続いてますし、ダブル台風が来たり、
お盆もせわしないようですが、遠出する方も
気を付けて下さいね。
今回は、
持込み振袖相談でご来店頂きましたお客様の
振袖選び事例をお話します。
持込み振袖相談で母のみご来店
7月の終わり頃、日曜日の午前中に
持込み振袖相談でお母様のみでご来店です。
近くの名東区の極楽学区で、お店の前もよく通るそうで
以前から鈴木屋のことは知っていたそうです。
お嬢様は来年2024年に成人式対象で、関西方面の大学に行っているそうです。
なかなかこちらに帰って来れなくて、お盆に帰ってくるので
その時一緒に来店したいとのことです。
その前に本日はお母様だけで
「振袖一式を持参したので点検してほしい」とのこと。
お母様の妹様の振袖で、サイズが心配なので本人に合うかどうか。
持込み振袖の点検
持参した振袖を採寸させていただいたところ
小柄な方らしく、着丈、肩裄とも身長150㎝位の方対応で、
お嬢様の身長162㎝とのことなので、このまま着るのは難しいと思いますと、
お直しも着丈の生地の縫込みが少ないので難しいことをお伝えしました。
お母様はやっぱりという感じでして、
「レンタル振袖にします」
とこちらのDM案内状をバッグから取り出しました。
「10万円のレンタルセットでお得にレンタルできるとうかがったので…」
とこちらがご提案する前にお客様からお話下さりました。
レンタル振袖・前撮りの検討
「レンタル振袖は娘の気に入る似合う振袖にしたいから～」
「娘がお盆に帰省した時に選びたい。」
「できれば一緒に前撮りもしたい。」
とご要望も頂きましたので、
ご来店予約のお願いと前撮り日時の予約をお願いしました。
「振袖選びと一緒の日にすぐ前撮りはできますか？」
と質問されたので
「振袖選びに1時間～2時間かかりますし、お盆中は撮影予約がすでに結構入っているので
タイミングよく予約ができれば可能ですが、一緒の日よりは別日のほうがいいと思います。」
とお伝えしました。
「一旦帰って、娘の都合を聞いてまた連絡します。」
とお店を後にしました。
来店予約・前撮り予約の連絡・調整
その日の午後にすぐにお母様から予約のお電話連絡がありました。
振袖選びの来店予約はお盆前（8/10）に承りました。
前撮りはその次の日（8/11）にご希望されました。
しかし、ご希望日はあいにく予約がいっぱいで別の日をご提案しました。
再度お嬢様のご都合を聞いて頂きましたが、旅行の予定もあるそうで
この日しか都合をつけられず、次は年末しか帰省できないので…。
鈴木屋のスタッフで対応できないか協議しまして
希望日の早朝からなら対応できるようにスケジュールを組んで
通常より1時間前倒して（午前8時～）前撮りも予約承りました。
何とか対応できて良かったです。
振袖選びの来店
来店ご予約とおりにお嬢様とお母様お2人で来店いただきました。
プレタ振袖レンタルＬサイズから試着候補を赤、白、紺、ベージュ、こげ茶
の5枚の振袖を選びました。
最初に試着するのは一番気になる紺の古典柄振袖です。
袋帯、重ね衿、帯〆、帯揚げもお好みを聞きながらコーディネートさせて頂き、
着姿を見ていただきました。
選んだ他の振袖とも比較しましたが、最初に選んだこちらの紺の振袖がお嬢様によくお似合いで、お嬢様、お母様2人とも気に入りました。
通常価格は198,000円のレンタルセットですが、
期間限定キャンペーン100,000円（税込110,000円）
と半額でレンタル予約できて、お母様も喜んでいられました。
ご成約ありがとうございました。
成人式当日のヘア・メイク・着付けのご予約もご優待で承りました。
前撮り撮影
翌日にご予約とおり前撮り撮影を行いました。
早朝からでしたが、最初は緊張もありましたが、
素敵な笑顔で無事撮影できました。
撮影後は、お嬢様・お母様・お父様と3人で仲良くスナップ写真もたくさん撮ってました。
お母様からは
「いろいろとわがままを言いましてすみませんでした。
希望とおりに対応いただきましてありがとうございました。」
と御礼をいただきました。
いかがでしたでしょうか。
このように、きもの鈴木屋ではお客様のご要望を聞きながら
臨機応変に応対させていただいております。
描いていたプランを変更、見直し検討しなくてはならないこともあります。
ママ振袖や親戚の振袖があるからと安心して、
成人式ギリギリになって慌てないように
ぜひ、早めの点検・ご相談をおすすめします！
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すでに2024年、2025年、2026年の式典対象者の方の振袖選びがはじまっています。
鈴木屋では、着物に詳しい専門スタッフが振袖選びに関する的確なアドバイス・ご提案をさせていただきます。
アットホームな雰囲気が自慢の過ごしやすいお店です。
ご相談のお問い合わせはぜひお気軽にお寄せください。
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鈴木屋では、お客様にご安心して振袖選びをしていただけるように、
新型コロナウイルス感染症防止対策を徹底しております。
〇店頭入り口付近にアルコール消毒液(ハンドジェル)、
除菌スプレーの設置
〇スタッフのマスク着用の徹底
〇店内の定期的な換気
〇空間清浄器J.airの導入
〇検温、こまめな手洗い・うがい
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きもの和遊館 鈴木屋は愛知県名古屋市名東区にある創業64年のきもの専門店です。
名古屋市名東区、天白区、緑区、千種区、守山区、日進市、長久手市、尾張旭市、みよし市、愛知郡東郷町からもご来店いただいております。
毎年地元で200名以上のお嬢様の成人式のお手伝いをさせて頂いています。
振袖のレンタル・購入からヘア・メイク・着付け・写真撮影まで
すべて店内でできますので、とっても便利です。
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きもの和遊館 鈴木屋は地元に愛されるアットホームな振袖専門店として
スタッフ一同、誠心誠意をこめてお客様のお手伝いをさせて頂きます。
まずは気軽にご相談下さい。
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